Uns liegt die Zufriedenheit unsrer Kunden am Herzen. Jedes Jahr wollen wir wissen, wie wir es noch besser machen können! Daher haben wir auch 2009 wieder eine Kundenbefragung durchgeführt, hier die Ergebnisse:
Möchten auch Sie Kunde bei ASL Bergisch Land werden? Dann rufen Sie uns an oder nutzen Sie unser Kontaktformular!
Von unseren Kunden haben 47% geantwortet
- keine anonyme Rückantwort -
1. Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer Haushaltshilfe von ASL Bergisch Land?
- Sehr zufrieden 74%
- Zufrieden 26%
- Unzufrieden keine(r)
- Sehr unzufrieden keine(r)
2. Würden Sie sich noch einmal für ASL Bergisch Land entscheiden?
- Definitiv ja 89%
- Wahrscheinlich ja 11%
- Eventuell keine(r)
- Wahrscheinlich nicht keine(r)
3. Haben Sie ASL Bergisch Land schon weiterempfohlen?
4. Würden Sie ASL Bergisch Land in Zukunft weiterempfehlen?
- Definitiv ja 86%
- Wahrscheinlich ja 14%
- Eventuell keine(r)
- Wahrscheinlich nicht keine(r)
5. Wie beurteilen Sie ASL Bergisch Land?
Informationen durch ASL Bergisch Land
- Zufrieden 95%
- Unzufrieden keine(r)
- Keine Angabe 5%
Preis-Leistungsverhältnis
- Zufrieden 95%
- Unzufrieden keine(r)
- Antwort neutral 1%
- Keine Angabe 4%
6. Wie häufig möchten Sie von der Agenturleitung angesprochen werden?
- vierteljährlich 3%
- halbjährlich 7%
- bei Bedarf 70%
- bei mehreren Rückantworten erfolgte an dieser Stelle keine Angabe -
7. Möchten Sie uns persönlich eine Verbesserung vorschlagen, oder Kritik üben?
Meldungen:
"...einfach alles super."
"alles ok"
"...vielen Dank. Wir sind froh, dass es ASL gibt!"
"Im Internet die Preisreduzierung durch Absetzen der Steuer und Alternative zur Schwarzarbeit herausstellen."
"Vertretung vor Bedarfsfall festlegen u. 1 mal einarbeiten, dadurch für Kunden u. Mitarbeiter reibungsloserer Ablauf, wenn durch Ausfall ohnehin durcheinander."
Wir freuen uns über die vielen positiven Rückmeldungen und die wertvollen Anregungen!
Sind auch Sie überzeugt worden? Interessieren Sie sich für eine der vielfältigen Dienstleistungen aus unserem Serviceprogramm?
Dann rufen Sie uns an oder nutzen Sie unser Kontaktformular!
Foto: Agenturleiter H. Kersten